本文摘要：每一个顺利的景区背后，都有一个“保驾护航”的游客服务中心。

每一个顺利的景区背后，都有一个“保驾护航”的游客服务中心。游客中心最先源于美国，至今已有百年发展历程。国内“游客中心”的概念则在改革开放之初从国外涉及著作中引进，在《风景名胜区规划规范》中将游客中心定义为“旅游景区成立的为游客获取信息、咨询、游程决定、介绍、教育、睡觉等旅游设施和服务功能的专门场所”。

游客中心是风景旅游区的概貌展示中心、信息获取中心和游客服务中心，是人们确实了解风景旅游区的第一个窗口，其独有的形态给游客最独特、最稳固的印象，影响对整个风景旅游区的定位，对提高旅游目的地整体形象起着最重要的起到。周边风景尽收眼底日本对观光旅游业十分重视。1964年月实行的《观光基本法》中，明确提出把旅游作为一个新兴的产业来发展，并具体了国家、地方自治体、民间团体在旅游业发展中的各项义务和权利。

为了提升旅游政策制订的科学性、准确性，日本政府于1963年6月成立了审查会旅游涉及政策的“旅游政策审议会”，负责管理为旅游行政主管部门获取各种咨询建议等事项。旅游政策审议会为日本政府献计献策，对日本旅游业发展做出了相当大贡献。在日本，一些旅游城市除了创建统一的游客中心之外，还不会在热门的景区邀专业建筑师打造出别具一格的“城市会客厅”。

坐落于东京浅草的文化旅游信息中心就是其中的典型代表。浅草雷门寺是东京旅游无以到之处，游人如织。不受东京台东区政府委托，日本知名建筑师隈专吾设计了浅草文化旅游信息中心，作为台东区的文化中心和旅游反对地。

浅草文化观光中心低8层，外观出色，内部还包括了旅游信息中心、会议室、多功能大厅和展出空间等。中心门口矗立的指示牌用图示的方式标明了楼内获取的多种服务，便利各国游客前来谋求协助。

一楼是信息总服务台，获取多种语言的观光咨询问题和免费地图手册，同时另设自动取款机，便利游客外币外币。二楼是观光情报中心，获取公用计算机和免费网络，以及一些当地民俗文化的展出和讲解。另外，还有专门给妈妈们用于的母婴室。

其他楼层则是会议室、展览室及办公室。大楼顶层是一个未来发展平台，如果走累了，游客可前往游憩。建筑整体以8个木屋作为建筑单元，外观由不燃杉木构建，运用江户建筑“切妻”式样的屋顶轮廓勾勒各楼层立体剪影，相容现代与古典之美。空间内部，则以“探寻、呈现出、帮助“为主轴，和外观某种程度动人而高雅。

建筑师回应，“一层层的小木屋可以让人感受到与地面、地球疏远的关系，我期望再行辟人与地面的关系。”在一百多年前，东京大都是这种尺度的建筑，人们也很享用这样的城市，人与土地的关系非常亲近，隈专吾期望需要通过看起来独立国家单元的木屋形式，引发被人们消逝的回想。

大自然材质一直是隈专吾建筑语言的关键字。在浅草文化观光中心，他以杉木及击穿玻璃为正立素材，将八栋小木屋如同“叠叠艺”一般向下填，与斜对面的浅草寺遥遥交织，却又以超过8层楼的横向正立与水平街道互相对比。由于建筑物面向浅草寺，在低处看下去，整个浅草风景尽收眼底。

东京历史最历史悠久的下町风情在此一览无遗，还有东京最低的建筑物天空树根做伴。沦为一个生动的界面在美国纽约，布鲁克林植物园游客中心和植物园一道出了游人们乐意“发票”的地方。

游客中心耗资2800万美元，包括了众多可持续的环境特征，最引人瞩目的就是一万平方英尺(约合929平方米)的生态屋顶。该项目取得了纽约市公共设计委员会颁发的卓越设计奖。

两万平方英尺(约合1858平方米)的游客中心被设计出了城市与布鲁克林植物园之间的交界处，从街边林立的钢筋水泥丛林切换为植物园内赏心悦目的景观。游客可从华盛顿大道经过一座倾斜的玻璃格架转入植物园，然后再行转入主要园区。

这座蜿蜒平缓的玻璃大楼映射植物园东北角原先的小山坡内，看上去就像沿着现有的地形伸延而出有，通向占地面积52英亩(约合21万平方米)的植物园。它的弧形玻璃墙壁使植物园的景色显得阴暗，工件多孔玻璃可过滤器光线，避免鸟类冲撞游人。建筑北正立与南正立构成对比，修建在原先的狭道中，从而提升了热效率。

北正立的天窗玻璃连同南墙的工件多孔玻璃可最大限度地增加热增量，并使大自然光照最大化。地传热系统为室内空间暖气和加热器，而一系列的雨水庭院搜集雨水径流并过滤器，提高对暴雨的管理。树叶形状的生态屋顶栽种了多达4万株植物，其中有草坪、春季花球、多年生野花，为植物园加添了新的试验性植物种类。绿色屋顶在一年中大大变化，转变建筑的季节性特色。

附近华盛顿大道的建筑屋顶由褶皱铜皮覆盖面积，与植物园的标志性建筑、初建1917年的行政大楼互相交织。游客中心的建筑师回应：“布鲁克林植物园是城市中的一片非同寻常的绿洲，也是一座生动的博物馆，珍藏的内容总是正处于大大变化之中。我们将游客中心设想成一个生动的界面，更有人们从城市拥入植物园，表明了建筑与景观之间独特的相互作用。

正如植物园能更有人们前来漫步一样，我们设计的游客中心也不有可能一望即闻全貌，而是像看电影一样，必须大大地去找到，大大地去体验。

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